Dropshipping – czy potrzebujesz umowy z hurtownią?

Ale wróćmy do początku… a więc czym jest dropshipping?

Jest to model logistyczny wykorzystywany przy internetowej sprzedaży, polegający na tym, że proces magazynowania towarów i zazwyczaj również wysyłki spoczywa na dostawcy, czyli np. na hurtowniku. Jaka jest zatem rola sklepu internetowego? W tym przypadku mamy następujące opcje:

1. sklep internetowy jest sprzedawcą – to Ty wystawiasz fakturę za towar jako sprzedawca, jednak magazynowanie i wysyłka jest po stronie hurtownika;
2. sklep internetowy jest pośrednikiem sprzedaży – zbierasz zamówienia, obsługujesz je, jednak faktura sprzedaży wystawiana jest przez hurtownię. Sklep świadczy jedynie usługę pośrednictwa i zarabia na marży.

Przykłady powyżej są oczywiście pewnym uproszczeniem modeli, które występują na rynku najczęściej. Sposobów konfiguracji tego, kto za co odpowiada i jakie ma role, może być oczywiście o wiele więcej. Na potrzeby niniejszego artykułu, skupimy się na najpowszechniejszym modelu, w którym sklep internetowy jest sprzedawcą (model 1).

W tym przypadku różnica między dropshipiingiem a tradycyjnym modelem sprzedaży w uproszczeniu polega na tym, że na dostawcy spoczywa obowiązek magazynowania i wysyłki towarów, natomiast Ty możesz spokojnie obsługiwać sprzedaż na własny rachunek. Nie musisz martwić się o przygotowanie wysyłek oraz infrastruktury służącej do przygotowania i realizowania zamówień. Twoje koszty obsługi zamówienia są niższe, co wiąże się z mniejszym ryzykiem inwestycyjnym. Jest to szczególnie istotne, w sytuacji kiedy dopiero zaczynasz swoją przygodę z e-commerce. Brzmi idealnie, ale…

Czy ten model ma jakieś wady?

Jedną z głównych wad jest brak pewności, że każde zamówienie złożone przez Twojego klienta zostanie odpowiednio zrealizowane, a dodatkowo zostanie zrealizowane w umówionym czasie. Pamiętaj, że każdy sprzedawca ma obowiązek poinformować konsumenta o czasie realizacji całego zamówienia i jest to dla niego wiążące. Może też okazać się, że klient złożył już zamówienie, doszło do zawarcia umowy sprzedaży, jednak otrzymujesz od hurtowni informacje, że danego towaru nie ma już na stanie. Czy przed tymi sytuacjami i szeregiem innych niespodziewanych okoliczności można się jakoś zabezpieczyć?

Umowa o dropshipping

Dobrym rozwiązaniem jest odpowiednio przygotowana umowa o warunkach współpracy z dostawcami, tzw. umowa o dropshipping. Dzięki odpowiednim zapisom, możesz uregulować wiele istotnych kwestii dotyczących Twojej współpracy z dostawcą, przede wszystkim kwestie rozliczeń, rękojmi, odstąpienia od umowy, możesz np. zobowiązać dostawcę do dostarczenia towarów do klienta w odpowiednim czasie, nawet pod rygorem nałożenia kar umownych. W takiej umowie warto też uregulować kwestię przekazania praw autorskich lub udzielenia licencji na wykorzystanie na stronie Twojego sklepu internetowego zdjęć przedstawiających sprzedawane przez Ciebie produkty. Na sytuację, kiedy może się okazać, że hurtownia nie ma towaru na stanie, też istnieją dobre rozwiązania, które Cię zabezpieczą. W tym przypadku, konieczna jest również odpowiednia korelacja regulaminu Twojego sklepu z umową dropshippingową, ponieważ to właśnie w regulaminie określasz moment zawarcia umowy sprzedaży z klientem. Jeśli prowadzisz sklep, ale nie masz jeszcze regulaminu, zaległości możesz nadrobić tutaj pod następującym linkiem SolidnyRegulamin.pl Powyższe wyliczenia, to jedynie przykłady bazujące na najważniejszych aspektach takiego modelu. Kwestii, które należy lub warto uregulować w tego rodzaju umowie jest jednak o wiele więcej.

Z uwagi na to, że to Ty jako sprzedawca, odpowiadasz przed klientem za wykonanie umowy w szeroko pojętym zakresie, warto zadbać więc o odpowiednie zabezpieczenie swoich interesów z dostawcą, tak aby ewentualne problemy z klientami nie nastręczały Ci trudności. Stosunek prawny, który powstaje w wyniku umowy dropshippingowej jest odmienny od standardowej sprzedaży. Nie ma zatem możliwości, aby dokonać regulacji za pomocą zwykłej, ramowej umowy o współpracę. W internecie jest również wiele wzorów umowy o dropshipping. Oczywiście jednak, nie ma jednego, idealnego wzoru, który uwzględni wszelkie niezbędne aspekty współpracy, a przede wszystkim te które są istotne dla Ciebie. Zawsze najbezpieczniejszym rozwiązaniem będzie przygotowanie indywidualnej umowy, odpowiadającej Twojej firmie i zasadom współpracy z hurtownią dostosowanym bezpośrednio do Ciebie. Jeśli chcesz mieć profesjonalną umowę dropshippingową, skontaktuj się z nami, a wszystkim się zajmiemy, tak aby prowadzenie Twojego biznesu online było jeszcze łatwiejsze.

Może zdarzyć się tak, że duże hurtownie będą chciały narzucić umowę z góry. Wtedy należy mieć na uwadze, że z dużym prawdopodobieństwem umowa ta będzie oczywiście bardziej korzystna dla hurtowni. W takiej sytuacji analiza umowy jest niezbędna, aby zweryfikować, jakie ryzyka mogą wystąpić podczas współpracy, ponieważ przy niekorzystnych zapisach umownych, sprzedawcy mogą narazić się na brak możliwości spełnienia ciążących na nich obowiązków względem swoich klientów. Nie zapominajmy jak szerokie są prawa konsumentów, w tej sytuacji należy więc być ostrożnym i odpowiednio przeanalizować umowę jeszcze przed złożeniem podpisu. Świadomość niekorzystnych zapisów, pozwoli Ci wynegocjować odpowiednie zmiany w umowie.

Jeśli masz wątpliwości co do treści umowy zaproponowanej Ci przez dostawcę , chcesz zweryfikować, w jakim zakresie umowa jest dla Ciebie korzystna, a w jakim niekoniecznie, skontaktuj się z nami, a rozwiejemy wszystkie Twoje wątpliwości.

Nie zapominajmy o RODO

W modelu dropshipping, poza Polityką prywatności, która poinformuje Twoich klientów, w jaki sposób przetwarzasz ich dane, potrzebujesz jeszcze umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Z czego to wynika? Jako sprzedawca jesteś administratorem danych osobowych swoich klientów. Jeżeli chcesz, aby wysyłka towarów była obsługiwana przez inny podmiot, przekazanie danych osobowych swoich klientów dostawcy jest konieczne, aby mogli oni wysłać towar. Dostawca musi przecież wiedzieć, kto będzie jego odbiorcą oraz na jaki jest jego adres. Aby wywiązać się z umowy dropshippingowej, dostawca musi mieć więc dostęp m.in. do imion i nazwisk oraz adresów Twoich klientów. Oczywiście wiemy już, że administratorzy nie mogą ot tak przekazywać danych osobowych, które sami przetwarzają innym podmiotom. Muszą mieć do tego odpowiednią podstawę prawną oraz zawrzeć z takimi podmiotami umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, ponieważ ciąży na nich obowiązek odpowiedniego uregulowania kwestii powierzenia tych danych, właśnie za pomocą tej umowy. Warto nadmienić, że brak wymaganej dokumentacji RODO w razie kontroli może skutkować nałożeniem kary administracyjnej.

Podsumowując, jeśli chcesz prowadzić biznes z domu, bez ponoszenia zbędnych kosztów - model dropshippingowy może okazać się dla Ciebie idealnym rozwiązaniem. Dzięki takiemu modelowi biznesowemu nie musisz martwić się o kwestie magazynowania towarów, czy wysyłki i wszelkich dodatkowych kosztów z tym związanych. Jeśli powierzysz nam przygotowanie odpowiednich dokumentów prawnych, masz gwarancje, że prowadzenie biznesu online będzie jeszcze prostsze!