Odpowiedzialność z tytułu rękojmi

Czy możesz reklamować produkt z tytułu rękojmi?

Rękojmia to odpowiedzialność sprzedawcy za wady fizyczne lub prawne sprzedanej rzeczy, która wynika z przepisów kodeksu cywilnego. Aktualnie uprawnienie do reklamacji z tytułu rękojmi przysługuje kupującym, którzy są przedsiębiorcami (zgodnie z prawem są to osoby fizyczne, osoby prawne lub jednostki organizacyjne, prowadzące we własnym imieniu działalności gospodarczą lub zawodową).

Czym są wady fizyczne rzeczy?

Kupujący może reklamować zakupiony towar kiedy posiada on wadę fizyczną. Niezgodność towaru z umową zachodzi gdy produkt:

• nie posiada właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć;
• nie posiada właściwości, o których kupujący został zapewniony przez sprzedawcę w postaci próbki lub wzoru,
• nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawieraniu umowy, a sprzedawca nie wskazał zastrzeżeń do takiego wykorzystania,
• został wydany w stanie niezupełnym.

Czym są wady prawne rzeczy?

Sprzedawca odpowiada również za wady prawne, a więc kiedy:

• towar jest własnością osoby trzeciej,
• towar jest obciążony prawem osoby trzeciej,
• występuje ograniczenie w korzystaniu bądź rozporządzaniu rzeczą na podstawie wydanej decyzji lub orzeczenia właściwego organu.

Odpowiedzialność sprzedawcy za wady rzeczy

Zgodnie z przepisami sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego już istniały, a także gdy wynikają one z przyczyny tkwiącej w rzeczy w tej samej chwili.

Wada fizyczna rzeczy powinna zostać stwierdzona przed upływem 2 lat, a w przypadku nieruchomości – 5 lat.

Termin liczony jest od dnia wydania rzeczy kupującemu. Roszczenie o usunięcie wady lub jej wymianę przedawnia się z upływem roku od stwierdzenia wady

Jakie uprawnienia ma kupujący przy reklamacji z tytułu rękojmi?

Kupującemu przysługują następujące uprawnienia w przypadku reklamacji z tytułu rękojmi:

• naprawa towaru,
• wymiana towaru,
• obniżenie zapłaconej ceny,
• odstąpienie od umowy – w przypadku wystąpienia wady istotnej.

Gdy kupujący zwróci się do sprzedawcy z oświadczeniem o obniżeniu ceny albo z odstąpieniem od umowy, sprzedawca może niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności wymienić wadliwą rzecz, na produkt nieposiadający wad, a także może usunąć wadę poprzez naprawę. Taka możliwość nie będzie przysługiwała sprzedawcy, w przypadku kiedy rzecz była już wcześniej naprawiana albo wymieniona przez sprzedawcę.

Wymiana albo naprawa powinna zostać dokonana w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego.

Sprzedawcy przysługuje uprawnienie do odmowy doprowadzenia towaru do zgodności z umową w sposób, który został wskazany przez kupującego, gdy zaproponowane rozwiązanie jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów. W sytuacji kiedy towar reklamowany jest przez przedsiębiorcę, sprzedawca może odmówić dokonania wymiany lub naprawy kiedy ich koszt jest wyższy niż cena danej rzeczy.

Sprzedawca powinien rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni, jeżeli tego nie zrobi, a kupującym był konsument, należy przyjąć, że uznał on reklamację za uzasadnioną.

Czy można wyłączyć odpowiedzialność z tytułu rękojmi?

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi może zostać rozszerzona, ograniczona lub wyłączona. Nie można ograniczyć ani tym bardziej wyłączyć rękojmi kiedy kupującym jest konsument (poza przypadkami wskazanymi w przepisach prawnych).

Sprzedawca może wyłączyć lub ograniczyć swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi kiedy kupującym jest przedsiębiorca.

Zarówno wyłączenie jak i ograniczenie odpowiedzialności będzie bezskuteczne, jeżeli sprzedawca zataił podstępnie wadę przed kupującym.

Ponadto, zgodnie z prawem jeżeli w chwili zawarcia umowy, kupujący miał świadomość, że rzecz ma wadę – sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi.

O uprawnieniach wynikających z reklamacji z tytułu niezgodności z umową przeczytasz tutaj!